1. Εισαγωγή
Η EMPORAS LP (στο εξής «η Εταιρεία», «εμείς» ή «μας») λαμβάνει σοβαρά υπόψη την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε και προστατεύουμε τα δεδομένα σας όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας emporas.gr ή χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας.
Η συλλογή και επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων γίνεται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR — EU 2016/679) και τον Ν.4624/2019.
2. Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων
Υπεύθυνος Επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων είναι:
3. Δεδομένα που Συλλέγουμε
Συλλέγουμε τα ακόλουθα προσωπικά δεδομένα:
3.1 Δεδομένα που μας παρέχετε εσείς:
- Στοιχεία ταυτότητας: ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης (όπου ζητείται)
- Στοιχεία επικοινωνίας: διεύθυνση email, τηλέφωνο, διεύθυνση αποστολής/χρέωσης
- Στοιχεία επιχείρησης (B2B): επωνυμία, ΑΦΜ, ΔΟΥ, δραστηριότητα
- Στοιχεία λογαριασμού: όνομα χρήστη, κωδικός πρόσβασης (κρυπτογραφημένος)
- Δεδομένα παραγγελιών: ιστορικό αγορών, προτιμήσεις προϊόντων
3.2 Δεδομένα που συλλέγουμε αυτόματα:
- IP address και πληροφορίες περιήγησης
- Cookies και τεχνολογίες παρακολούθησης (βλ. Πολιτική Cookies)
- Στοιχεία συσκευής: τύπος browser, λειτουργικό σύστημα, ανάλυση οθόνης
- Δεδομένα χρήσης: σελίδες που επισκέπτεστε, χρόνος παραμονής, διαδρομή πλοήγησης
4. Σκοπός Επεξεργασίας
Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για:
- Εκτέλεση παραγγελιών και διαχείριση πελατών
- Επικοινωνία σχετικά με προϊόντα, παραγγελίες ή ερωτήσεις
- Διαχείριση λογαριασμού B2B και προσωπικού πωλητή
- Έκδοση παραστατικών και τιμολόγησης
- Βελτίωση των υπηρεσιών και του ιστότοπου
- Αποστολή ενημερωτικών μηνυμάτων (μόνο με τη συγκατάθεσή σας)
- Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις (φορολογικές, λογιστικές)
- Πρόληψη απάτης και προστασία ασφάλειας
5. Νομική Βάση Επεξεργασίας
Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας με βάση:
- Συγκατάθεση (αρ. 6.1.α GDPR) — π.χ. εγγραφή στο newsletter
- Εκτέλεση σύμβασης (αρ. 6.1.β) — π.χ. εκτέλεση παραγγελίας
- Νομική υποχρέωση (αρ. 6.1.γ) — π.χ. φορολογικά παραστατικά
- Έννομο συμφέρον (αρ. 6.1.στ) — π.χ. πρόληψη απάτης, βελτίωση υπηρεσιών
7. Διατήρηση Δεδομένων
Διατηρούμε τα δεδομένα σας για όσο διάστημα είναι απαραίτητο:
- Δεδομένα λογαριασμού: όσο είναι ενεργός ο λογαριασμός σας
- Δεδομένα παραγγελιών: 10 έτη (φορολογική υποχρέωση)
- Δεδομένα marketing: έως ότου ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας
- Cookies: βλ. Πολιτική Cookies
8. Τα Δικαιώματά σας (GDPR)
Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:
- Δικαίωμα Πρόσβασης: να ζητήσετε αντίγραφο των δεδομένων σας
- Δικαίωμα Διόρθωσης: να ζητήσετε διόρθωση ανακριβών στοιχείων
- Δικαίωμα Διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»): να ζητήσετε διαγραφή των δεδομένων σας
- Δικαίωμα Περιορισμού: να ζητήσετε προσωρινή παύση της επεξεργασίας
- Δικαίωμα Φορητότητας: να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένη μορφή
- Δικαίωμα Εναντίωσης: να εναντιωθείτε σε συγκεκριμένες επεξεργασίες (π.χ. marketing)
- Δικαίωμα Καταγγελίας: στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα
Για άσκηση οποιουδήποτε δικαιώματος, στείλτε email στο sales@emporas.gr. Απαντάμε εντός 30 ημερών.
10. Ασφάλεια Δεδομένων
Λαμβάνουμε τα ακόλουθα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα:
- Κρυπτογράφηση SSL/TLS για όλη τη μετάδοση δεδομένων
- Hashed κωδικοί πρόσβασης (bcrypt)
- Τακτικά backups και ενημερώσεις ασφαλείας
- Περιορισμένη πρόσβαση σε προσωπικά δεδομένα μόνο σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό
- Firewall και πρόληψη επιθέσεων (WAF)
11. Επικοινωνία για Θέματα Απορρήτου
Για οποιαδήποτε ερώτηση ή αίτημα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα:
Email: sales@emporas.gr
Τηλέφωνο: +30 22850 62064
Διεύθυνση: Νάξος, Κυκλάδες, Ελλάδα
12. Τροποποιήσεις
Διατηρούμε το δικαίωμα να ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική. Οι ουσιαστικές αλλαγές θα κοινοποιούνται με email ή με ειδοποίηση στον ιστότοπο. Η ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης αναγράφεται στην κορυφή του εγγράφου.